CONDITIONS GENERALES HOTEL*** MAHARAJAH

A. Votre arrivée

L’Hôtel Maharajah met à votre service une réception 24h/24 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes. Le check-in se fait de 15h à 22h et un parking est à votre disposition pendant votre séjour (voir tarif en vigueur). Veuillez trouver ci-dessous nos horaires petit déjeuner et dîner, le restaurant n’assure pas de service déjeuner.

Horaires

✓ Petit Déjeuner : tous les jours de 6h à 9h, sauf le dimanche de 7h à 10h.
✓ Dîner : tous les soirs de 19h00 à 22h00 (dernière prise de commande à 21h30), sauf le samedi (fermeture hebdomadaire),
✓ Un ROOM service est à votre disposition pendant les horaires d’ouverture du restaurant avec supplément de 35%.
✓ Nous vous demandons pour tout transfert de l’Hôtel vers le départ de la barge de Mamoudzou, de prendre rdv 24h à l’avance, nous assurons gratuitement vos transferts de 10h à 22h.

B. Autres règles pendant votre séjour à l’hôtel

• L’hôtel Maharajah applique une règle stricte d’interdiction de fumer, notamment dans les chambres où il est également interdit de fumer à la fenêtre. Toute personne en train de fumer ou qui aura déclenché l’alarme incendie devra régler une amende de 500€ - qui couvre les frais de détection incendie, intervention des pompiers et de traitement des odeurs de fumée.
• L’hôtel Maharajah ne peut être tenu responsable des suites en cas d’échec ou d’oubli d’un réveil. (Wake-up Call).
• Les visites de personnes non clientes de l’hôtel sont interdites. Des courtes visites de maximum 30 minutes sont autorisées entre 8h00 et 21h00.
• Tout démarchage commercial est interdit dans l’enceinte de l’hôtel, chambre et parties communes. L’utilisation de photographie prises dans l’enceinte de l’hôtel à des fins commerciales est interdite.
• Conformément à la loi, la prostitution est interdite.
• Toute réunion dans le lobby à des fins professionnelles avec des non-résidents est soumise à l’autorisation préalable de la réception.
• Les non-résidents doivent s’acquitter d’une consommation pour siéger dans le lobby. La consommation obligatoire dans le lobby s’applique aussi aux clients des salles de séminaire et des salles de congrès.

C. Départ de l’Hôtel

✓ Départ au plus tard à 11h, tout dépassement amènera la facturation d’une nuitée supplémentaire.
✓ Nous disposons d’une bagagerie que nous mettons gracieusement à votre disposition.
✓ Pour un départ avant 7h30, nous vous demandons de bien vouloir procéder au règlement de vos consommations ou extras la veille.
✓ En cas d’oubli de votre part, nous conserverons vos effets 30 jours, sans nouvelles de votre part nous ne garantissons pas leurs gardiennages, les denrées périssables seront immédiatement détruites.

D. Vol

L’hôtel Maharajah ne peut être tenu responsable en cas de vols effectués dans l’établissement (notamment les espaces communs, vestiaires, salles de séminaire, chambres des clients, Dépose bagage, consigne bagage, Parking, Restaurants, Bars...)

L’hôtel Maharajah ne peut être tenu responsable en cas de vols ou disparition d’objets dans les salles de séminaire même fermées à clé.

Dans les chambres, l’hôtel Maharajah peut répondre d’un dommage jusqu’à 100€ -uniquement pour des objets déposés dans le coffre-fort fermé à code de la chambre et pour autant que ce dernier ait été forcé.



Services –Service


Pressing
Vous trouverez dans votre chambre (tiroir de l’armoire) un sac à linge ainsi qu’une fiche tarifaire que vous vous voudrez bien
déposer à la réception avant 9h. Le retour se fait le lendemain soir.
A noter que le service blanchisserie est fermé les dimanches et jours fériés.
Nous avons des sèche-cheveux disponibles à la réception sur demande.
Nous avons également Fer et table à repasser disponibles à la réception sur demande.
Lit bébé disponible et gratuit sur demande

Garage / Parking
Un garage sécurisé, au sous sol de l’hôtel est à votre disposition. Durant la nuit, des rondes sont effectuées. Les tarifs sont
disponibles à la réception.

Location de voiture
Vous pouvez contacter la réception qui pourra vous accompagner dans vos démarches pour réserver un véhicule dans l’agence de
votre choix.

Bagagerie
Les clients ont la possibilité de laisser leurs bagages dans le local prévu à cet effet près de la réception.

Salles de conférence
Nous avons des salles de conférence avec des forfaits sur mesure pour vos séminaires. La réception sera heureuse de vous aider
pour plus d’assistance pour vos copies, fax ou scannings.


Téléphone


Numéros utiles


Réception  : 9


Appels Externes  : 0


Chambre : juste le numéro de chambre


Pompiers  :18 ou 112 à partir d’un portable


Samu : 15


Office du Tourisme de Mayotte :  02 69 61 09 09


Mairie de Mamoudzou  : 02 69 61 11 01


Gendarmerie de Mamoudzou  : 02 69 61 12 16
Urgence : 1



La Poste de Mamoudzou : 02 69 61 11 11

Cout des appels


Vers les téléphones fixes locaux : 0.20€/min .


Vers les fixes à destination de La Réunion : 0.30€/min .


Vers les téléphones fixes métropolitains et internationaux : 0.80€/min .


Vers les téléphones mobiles locaux  : 0.40€/min .


Vers les mobiles métropolitains et internationaux  :  1.50€/min .


Sécurité


Incendie
En cas d’incendie dans votre chambre:
Prévenez la réception « 9 ».
Veuillez suivre le plan d’évacuation situé à tous les étages.

Sécurité
Nous disposons d’un coffre-fort dans le placard de toutes les chambres